但愿人长久，千里共婵娟，道尽了家园情怀，说尽了与亲人相伴的情愫，尤其是中秋节，一轮圆月让思归之心不能自已。

但是，这一天，我却坚守岗位，因为我是一名客户服务中心营业大厅的燃气服务工作人员，我得随时为用户提供缴费、查询、咨询、开销户等燃气综合服务，并为节假日闲暇之余，前来办理业务的用户体验温馨安全、全方位的消费体验。

上午，刚清扫整洁，工前准备结束，看着打理得一尘不染的大厅，开门就有几名用户过来办理业务，缴费、充值等业务较多，我边了解用户服务需求，边提供燃气增值业务服务，并讲解“9.28滦河路周年店庆活动”，一时间，营业厅内秩序井然、温馨和谐，收付款、核对信息、操作系统，办理业务、服务咨询……

这时，看到宣传页因用户翻阅遮挡了部分意见簿，赶紧儿过去整理。这时，一位穿着朴素干净的女士进了门，我微笑着请她坐在业务办理席。

“您好，节日好啊！请问您办理什么业务？”

“缴个燃气费。是啊，今天可是中秋节啊，你们燃气人还在服务一线。真是辛苦了啊！”

听到这句话，我想起了家里，是啊，又有几个节假日没有在家陪伴亲人话家常，更没有充足的时间走亲访友了；但是，工作的需要，用户的期盼，服务的需求，我要坚守在这里，在岗位上继续作为。

“我们是为广大用户服务的，坚守是职责啊！看您这样子，也是平日较忙，节日期间才有空了啊”。

“是啊，平时忙工作；跟你们比，还是你们更累点儿。”这时，我不失时机地聊起了她家里用气情况、燃气具维保情况等，建议其定期报检，不定时清理油烟机、燃气灶等，并开始了解其家里保险购买情况，并推介了我们的新型燃气保险业务，介绍我们联合太平洋保险公司推出的燃气专用保险——e家保家庭综合保险，为自己和家人购买一项保障，更好地享用燃气带来的生活便利。

“嗯，是款好产品，尤其是一进门就看到你在整理意见簿，我觉得你们是专业的、专注的，我相信你们的燃气服务和专用燃气保险。”

我笑着回答：“感谢您的信任。e家保是综合型燃气保险，分为100元、200元、300元等不同额度……”

客户爽快地选择了“200元/年”期型的燃气保险，满意地笑了，祝福我们中秋节快乐，燃气经营蒸蒸日上。

大家开心地笑了！

中裕人在燃气服务的路上，永远没有终点，只有不断前行，与用户面对面地交流，心贴心地沟通，有时候就是家常话，很贴心、很温暖，不断拉近彼此的感情和服务的距离，才能赢得用户的信赖。